為什麼小狗最受人類所喜愛?最新研究發現，人類腦部管轄感情的部分和小狗的部分結構相當相似。這意味著小狗特別能夠理解和感知人類的情緒，例如知道主人是否開心或不開心。那為什麼特別要說這件事呢？因為在營銷中，出色推銷員最重視的就是注重與顧客產生共情，他們會努力瞭解客戶的消費體驗，以改善服務。
寵物店就是個很好的例子。精明的寵物店會把狗糧和其他寵物糧食擺在成人容易注意到的位置，因為通常由成人負責這類必需品的購買。相反，寵物店會注意觀察孩子們常停留的地方，然後擺放有趣的寵物小零食，吸引他們說服家長購買。美國某寵物店統計資料顯示，孩子們雖然未必負責飼養，但樂意拿零食玩具等哄寵物開心。
在一般的特賣場，如果目標客群是成年人，最佳的擺放區域應該是膝蓋高度至眼部以下的地方。如果目標是兒童，就應將商品擺在他們的視線範圍內，例如下架等低處。
簡單來說，了解客戶屬性，然後根據客戶不同年齡層的喜好與行為模式，精準安排產品擺放位置，可以大幅提升銷量。
